Zeit- und Budgetüberwachung Unterstützung der Anwender:innen im täglichen Betrieb (2nd-Level-Support) sowie Fehleranalyse und Koordination von Störungen bis zur Lösung Planung, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Anwender:innen in klinischen Anwendungen sowie Erstellung von Handlungsanweisungen und Kurzanleitungen Dokumentation von Prozessen, Systemanpassungen und Schnittstellen in der klinischen IT-Landschaft Steuerung externer Dienstleister im KIS-Umfeld Betreuung des Kommunikations-/Schnittstellenservers Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst der IT Profil Abgeschlossenes Studium der (Medizin-)Informatik, Gesundheitsökonomie, Pflege-/Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung im Gesundheitswesen mit hoher IT-Affinität Idealerweise praktische Erfahrung in der Projektierung, Einführung und/oder Anwendung oder Betreuung von KIS-Systemen, bevorzugt SAP i.s.h.med, und/oder von PDMS-Lösungen wie ICCA Gutes Verständnis der klinischen Abläufe im Krankenhaus Erfahrung in Prozessanalyse und -modellierung, idealerweise mit Methoden wie BPMN oder Process Mining Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz im Umgang mit Anwender:innen aus Medizin, Pflege und Verwaltung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung sowie Freude an interdisziplinärer Teamarbeit in einer kleinen IT-Einheit Bereitschaft zu gelegentlicher Teilnahme an Ruf- oder Bereitschaftsdiensten nach Absprache Nachweis über die gesetzlich erforderliche Immunisierung gegen Masern Was wir bieten Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgabe an der Schnittstelle zwischen IT, Medizin und Pflege Mitarbeit in einem motivierten, interdisziplinären IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zu den Fachabteilungen Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer klinischen Anwendungen sowie der klinischen Prozesse im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie Attraktive Vergütung nach TVöD inkl. jährlicher Sonderzahlung 39 Stunden bei Vollzeit, 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. als extra Urlaubstag Flexible Arbeitszeitregelung inkl.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
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Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Themen rund um die IT-Arbeitsplätze und sorgen dafür, dass im Alltag alles reibungslos funktioniert. Aufgaben Betreuung und Support von Enduser-Hardware (Notebooks, PCs, mobile Geräte) Installation und Konfiguration von Software (Windows & macOS) Einrichtung und Bereitstellung von Arbeitsplätzen (Staging) Analyse und Behebung von Störungen direkt vor Ort Betreuung von Meetingräumen und Videokonferenzsystemen (Microsoft Teams Rooms, Lenovo Hubs) Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen inkl.
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Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) in Berlin Was gewinnen Sie mit uns? Individuelle, offene und lösungsorientierte BetreuungVermittlung an ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services in FriedrichshainEin umfangreiches Schulungsangebot, passgenaue Einarbeitung sowie Coachings durch zertifizierte TrainerEin vorausschauend geplantes 2-Schicht-System innerhalb der Servicezeiten Montag bis Samstag von 9:00-19:00 UhrVollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden sowie Möglichkeit zur 4-Tage-WocheHome-Office-Option nach erfolgreicher Einarbeitung Ihre Aufgaben Telefonischer und schriftlicher B2B-1st-Level-Support von IT-Systemen für digitale Bildbearbeitung Remote-Zugriff auf die jeweiligen Stationen Problemanalyse und -lösung; dabei nutzen Sie den Inhouse-Gerätepark und greifen auf die Wissensdatenbank zurück Bei Bedarf Auslösung von Technikerterminen zur Reparatur sowie Teilebestellung Weiterleitung von komplexen Störungsmeldungen an den 2nd-Level Dokumentation der Probleme inkl. des Lösungsweges im Ticketsystem Was bringen Sie mit?