B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support (m/w/d) im Homeoffice in Berlin Was gewinnen Sie mit uns? Individuelle, offene und lösungsorientierte Betreuung Vermittlung an ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services Ein faires Einstiegsgehalt in Abhängigkeit Ihrer Qualifikationen Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden Arbeit komplett im Home-Office Ihre Aufgaben: Analyse, Klassifizierung und Entstörung von Supportfällen per Telefon und E-Mail Bearbeitung von Störungen und Problemen per Remotezugriff Technische Dokumentation im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung Systembetreuung für öffentliche Behörden Useradministration, Rechteverwaltung und -verteilung in der Active Directory Sie bringen mit: Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung Geschickter Umgang mit Windows und MS Office Allgemeine Netzwerk-Kenntnisse (VPN, DHCP, DNS, Routing) Erste Erfahrungen im User Help Desk und mit Ticketsystemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler.
Die Aufgabenstellung umfasst folgende Tätigkeiten: - Betreuung der Kunden zu Vertrags- und Abrechnungsthemen - Support - BackOffice - Deeskalation - Schriftbearbeitung per Email ------ Vorausgesetzte Kenntnisse: Vorausgesetzte Kenntnisse: Ihr Profil: - Serviceorientierung - gute kommunikative Fähigkeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Routinierter Umgang mit dem PC ------ Wir bieten: Wir bieten: Was bieten Ihnen unser Auftraggeber: Einen sozial abgesicherten und sehr modernen Arbeitsplatz Die Option auf Homeoffice im Wechselmodell Unsere Kunden bieten entsprechende Einarbeitungs- und Schulungsmaßnahmen voll vergütet, die Ihnen eine gründliche Vorbereitung auf den Job ermöglicht.
Ihre Aufgaben Weiterentwicklung von Einspeise- und Lastprognosen im technischen Umfeld der Energie- und NetzleittechnikProgrammiertechnische Umsetzung von Prognoseprojekten inner- und außerhalb von NetzleitsystemenProgrammierung von DatenschnittstellenUmgang und Verarbeitung von großen Mengen an Energiedaten und meteorologischen DatenUnterstützung technischer Support PrognosesystemeTechnische Konzeption neuer Prognoseprojekte Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbarFachliche Kenntnisse in Einspeise-, Lastprognosen und Netzleittechnik von VorteilSehr gute Programmierkenntnisse in C++Programmierkenntnisse in Python, Java und FORTRAN von VorteilErfahrung mit Unix-Betriebssystemen und Shell-ProgrammierungSehr gute Kenntnisse in statistischen MethodenKenntnisse im Umgang mit künstlichen neuronalen Netzwerken von VorteilSichere Deutsch- und EnglischkenntnisseStrukturierte und analytische Arbeitsweise, Teamfähigkeit Wir bieten Ihnen ein attraktives und übertarifliches Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld laut Tarifvertrag sowie einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Kalenderjahr, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten, Homeoffice-Möglichkeit, Freizeitausgleich für geleistete Überstunden und hervorragende Übernahmechancen von 95%.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die messbar Business-Wert stiften. Für dich heißt das im Support-Bereich: 2nd Level mit echtem Impact – direkt an der Schnittstelle zwischen User, System und Lösung. Du bekommst Verantwortung, echte Remote-Arbeit, Mentoring durch Seniors, Zertifizierungen und Projekte, die dich fachlich fordern.
Deine Aufgaben Du unterstützt unser Team SYSKO bei Integrationsprojekten für Neu- und Bestandskunden Du führst Projektgespräche durch und begleitest das Projekt bis zur Inbetriebnahme Dabei konzipierst, entwickelst und testest Du Schnittstellen zwischen den Systemen Du steuerst und dokumentierst die operative Umsetzung und Überwachen den Projektfortschritt Weiterhin gehört der Second-Level-Support zu Deinen Aufgaben Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation Kommunikation in Deutsch (C1 / C2) und Englisch (B2 / C1) stellt für dich kein Problem dar JavaScript, SQL sowie XML solltest Du gut beherrschen Idealerweise bringst Du Erfahrung im medizinischen Datenaustausch mit (z.B.
Deine Aufgaben Du unterstützt unser Team SYSKO bei Integrationsprojekten für Neu- und Bestandskunden Du führst Projektgespräche durch und begleitest das Projekt bis zur Inbetriebnahme Dabei konzipierst, entwickelst und testest Du Schnittstellen zwischen den Systemen Du steuerst und dokumentierst die operative Umsetzung und Überwachen den Projektfortschritt Weiterhin gehört der Second-Level-Support zu Deinen Aufgaben Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation Kommunikation in Deutsch (C1 / C2) und Englisch (B2 / C1) stellt für dich kein Problem dar JavaScript, SQL sowie XML solltest Du gut beherrschen Idealerweise bringst Du Erfahrung im medizinischen Datenaustausch mit (z.B.
Du führst Bereitstellungen, Freigaben und Verteilungen von Inhalten gemäß fachlichen und organisatorischen Anforderungen durch. Du unterstützt Anwender:innen im 2nd-Level-Support, analysierst anwendungsbezogene Fragestellungen und sorgst für eine stabile und nachvollziehbare Nutzung der Systeme. Du koordinierst Anforderungen und Incidents mit unseren Dienstleistern sowie internen IT-Einheiten.
Du führst Bereitstellungen, Freigaben und Verteilungen von Inhalten gemäß fachlichen und organisatorischen Anforderungen durch. Du unterstützt Anwender:innen im 2nd-Level-Support, analysierst anwendungsbezogene Fragestellungen und sorgst für eine stabile und nachvollziehbare Nutzung der Systeme. Du koordinierst Anforderungen und Incidents mit unseren Dienstleistern sowie internen IT-Einheiten.