Deine Mission Du bist verantwortlich für die Kundenaufträge und bearbeitest diese gemäß standardisierte ProzesseDu erteilst allgemeine AuskünfteDu nimmst und bearbeitest die Kundenfeedbacks und KundendatenDu vereinbarst die Termine für die Kundenberater/-betreuerDU bearbeitest Überweisungen, Daueraufträge und stellst eine hohe Erreichbarkeit nach einem definierten Service-Level sicherDu übernimmst die aktive Signal - und Impulsansprache und führst Outbound Maßnahmen durch um den Vertrieb zu unterstützenDu wickelst den standardisierten Produktverkauf ab Du hast kein Problem damit Entscheidungen im festgelegten Kompetenzrahmen zu treffenDu bist Ansprechpartner für den First Level Support in Themen wie Online Banking und neuer MedienDu bist verantwortlich für den aktiven Verkauf der hauseigenen Bankings-Apps Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger (gn)Du bist ein sehr kommunikativer Mensch und magst es deine Kunden telefonisch zu beraten und zu betreuenDie digitalen Medien interessieren dich sehr und du kannst dich gut ausdrückenDu bist ein Teamplayer Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetztEigenständige und zuverlässige ArbeitsweiseStets freundliches und kommunikatives Auftreten Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne AnschreibenModerner Arbeitsplatz & entspannte AtmosphäreEin Team, das wirklich zusammenhältFlexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-BalanceGesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannstFahrtkostenzuschuss on topFür Bewerber:innen komplett kostenlos bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte. First Level Support (Hard- und Software) im Umgang mit dem WMS sowie angrenzender Logistikprozesse; ggf. Erstellung und Tracking von Service-Tickets und dem damit verbundenem Eskalationsmanagement Sicherstellen der Systemfunktionalität des WMS und damit angrenzender Peripherie innerhalb der Materiallogistik Durchführen von Systemtests zur Sicherstellung der Funktionalität im Rahmen von Prozess- und Systemadaptionen Initialisierung und Nachverfolgung von Inventurvorgängen Analyse der Bestandstreue und darin angrenzender Logistikaktivitäten sowie möglicher Fehlerursachen Analyse von Stammdaten und Parametern, z.B.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Einsatzbereitschaft unserer Produktionssysteme (First-Level Support) Identifikation und Analyse von Fehlerquellen sowie deren nachhaltige Beseitigung Durchführung geplanter Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten sowie regelmässiger Kontrollen Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung und Vereinheitlichung von Prozessen Unterstützung bei technischen Anpassungen, Anlagenumbauten und Inbetriebnahmen Pflege und Aktualisierung technischer Unterlagen sowie Mitwirkung im Ersatzteilmanagement Abgeschlossene technische Berufsausbildung EFZ (z.B.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte. First Level Support (Hard- und Software) im Umgang mit dem WMS sowie angrenzender Logistikprozesse; ggf. Erstellung und Tracking von Service-Tickets und dem damit verbundenem Eskalationsmanagement Sicherstellen der Systemfunktionalität des WMS und damit angrenzender Peripherie innerhalb der Materiallogistik Durchführen von Systemtests zur Sicherstellung der Funktionalität im Rahmen von Prozess- und Systemadaptionen Initialisierung und Nachverfolgung von Inventurvorgängen Analyse der Bestandstreue und darin angrenzender Logistikaktivitäten sowie möglicher Fehlerursachen Analyse von Stammdaten und Parametern, z.B.
Fahrzeugwerken, Entwickeln von Fahrweisen und Herbeiführung von Entscheidung entsprechenden Gremien Präventives Constraint- und Kapazitätsmanagement, Neuentwicklung von Standards und Tools zur Früherkennung von Engpässen Im Engpassfall Koordination, Analyse und das Aufzeigen von Lösungsansätzen für komplexe Probleme hervorgerufen durch Qualität, Teile oder ähnliches zur Abwendung von Produktionsausfällen und/oder Konventionalstrafen bei/durch den Kunden Neukonzeptionierung, Planung und Implementierung sowie permanente Weiterentwicklung geeigneter Montage- und Auftragssteuerungssysteme Begleitung von Projekt- und Implementierungsphasen im Rahmen der Implementierung eines neuen Sequenzier-Tools (Sequiq) First Level Support für alle Themen rund um ERP sowie Unterstützung zur Einführung S4HANA Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in Bereichen Supply Chain Management, Logistik, Methoden, Produktion Kenntnisse in SAP und MS Office (auch Power BI) wünschenswert Sprachkenntnisse: Deutsch/Englisch verhandlungssicher Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Gute Entscheidungs- und Konfliktlösungsfähigkeit Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Durchsetzungsstärke und hohe Belastbarkeit Verhandlungskompetenz, Teamfähigkeit, Motivation und Kommunikationsstärke Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen 30 Tage Urlaub Ihr Kontakt Referenznummer 880262/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Deine Aufgaben: Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter ServicevorgabenUnterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und SystemanbindungenBeratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und AnwendungenDokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden SystemBearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen KundenzufriedenheitErkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen Dein Profil: Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen SupportSicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und SchriftAusgeprägte Serviceorientierung und Freude am KundenkontaktSchnelle Auffassungsgabe sowie hohe LernbereitschaftSelbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten Deine Vorteile bei Younivers: 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € bruttoUrlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt?
Warehouse Support (m/w/d) Du wünschst dir eine berufliche Veränderung in einer soliden und wachstumsstarken Branche? Dann haben wir genau das Richtige für dich!
Ihre Aufgaben: Als Administrator (m/w/d) Atlassian DataCenter gehört die Betreuung der Jira- und Confluence-Anwender, inkl. First Level Support zu Ihrer Hauptaufgabe Des Weiteren sind Sie für die Betreuung und Optimierung der Jira- und Confluence- Datenbanken verantwortlich In Ihrer Funktion definieren und konfigurieren Sie außerdem Schnittstellen der Jira-/ Confluence-Add-Ons Die Planung von Updates sowie Upgrades rundet Ihr Aufgabengebiet ab Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Des Weiteren bringen Sie Erfahrung mit Datenbanken wie z.B.
Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst entsprechende Analysen durch und unterstützt dabei, die Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse sicherzustellen Darüber hinaus bearbeitest du eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice mit.
Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst entsprechende Analysen durch und unterstützt dabei, die Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse sicherzustellen Darüber hinaus bearbeitest du eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice mit.
Throughout the application process, we are your first point of contact and support you all the way to your personal interview. Your responsibilities: Take full responsibility for shift performance Coordinate warehouse processes and workflows Act as communication link between departments Manage workforce planning and staffing Drive continuous improvement initiatives Maintain high operational standards Your profile: Supervisory experience in logistics or manufacturing Ability to work in fast-moving environments Flexibility for shift work German or English proficiency Strong communication and leadership skills We look forward to receiving your application and will put you in direct contact with your new employer.
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Ihre Aufgaben: Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer IT-Systeme und Produktionsanlagen in Industrialisierungsprojekten Sicherstellung eines stabilen, wirtschaftlichen und sicheren IT-Betriebs First-, Second- und Third-Level-Support im Office-, Produktions- und SAP-Umfeld Gewährleistung der Auditsicherheit im GMP-regulierten Umfeld Erhebung und Dokumentation lokaler Anforderungen gemeinsam mit Anwendern Zusammenarbeit mit der zentralen IT zur Weiterentwicklung der Systeme Perspektivisch Übernahme der Computer System Validierung (CSV) Ihr Profil: Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Server-Systemen sowie Produktions-IT Erfahrung in der Computer System Validierung (CSV) Grundkenntnisse bzw.
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Besonders spannend ist die Mischung aus First- und Second-Level-Support, technischem Verständnis und der Möglichkeit, Systeme nicht nur anzuwenden, sondern aktiv mitzugestalten. Gleichzeitig profitierst Du von flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und dem Wechsel raus aus dem klassischen Schichtdienst.
Drive the standardization and automation of accounting workflows and reporting structures. Support and contribute to ERP-related initiatives and system improvements. Stakeholder Management Collaborate closely with Controlling, and other internal Departments and external stakeholders (e.g. auditors).
Strong technical training portfolio at KHS training hubs (regional and global). Clear development path into senior technician, technical support, or service key account roles. Modern tooling and structured remote backup. Competitive package with field service allowance, vehicle support, and travel framework.
We maintain close relationships with customers across all industries and therefore can provide engineering specialists with exciting projects and attractive job opportunities, drawing on your personal interests and experience. As your professional companion, we support you throughout the entire process, from the first contact to the first day on your new job – all this completely free of charge.
You have a solid technical background in software development (embedded and/or cloud) and are able to shape, evaluate, and support technical strategies and architectural decisions at an organizational level. Experience in algorithm design or hardware development is a plus.
Strong technical training portfolio at KHS training hubs (regional and global). Clear development path into senior technician, technical support, or service key account roles. Modern tooling and structured remote backup. Competitive package with field service allowance, vehicle support, and travel framework.
Ihre Aufgaben: Zusammenarbeit mit dem Kundenunternehmen hinsichtlich der Freischaltung für das Warenwirtschaftssystem1st -Level Support - Betreuung und Einrichtung neuer Hard- und Software zur Sicherstellung des störungsfreien BetriebesBehebung systemtechnischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem ServicedeskBearbeitung eingehender lokaler IT-Anfragen und Problemstellungen am StandortEnge Zusammenarbeit mit übergeordneten IT-Stellen, dem Service Desk und den Field Support AnalystenOrganisation der Reparatur des EDV-Equipments und Installation, Pflege und Update von SoftwareKontrolle der DatenübermittlungWartung und Reparatur von stationären und mobilen ArbeitsstationenÜberwachung und gegebenenfalls Anpassung / Erweiterung der SystemressourcenGewährleistung der Systemsicherheit in Bezug auf Zugriffsbeschränkungen und Virenschutz in Zusammenarbeit mit dem ServicedeskKontaktperson für IT-Probleme mit Lieferanten und Kunden Ihre Qualifikation: Technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungBerufserfahrung oder eine fachliche Weiterbildung im Bereich EDV, Datenbank, Netzwerk und SoftwareinstallationAnalytisches Denken, Zahlenverständnis, systematisches ArbeitenDeutsch in Wort und Schrift zwingend zur Umsetzung der Arbeitsaufgaben erforderlich, Englisch von VorteilUmfangreiche Kenntnisse in Hard- und Software, Datenbanken und Netzwerk Ihr Vorteil: schneller und unkomplizierter EinstiegChance auf Übernahme durch unseren KundenHochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische BetreuungMitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassungbei Übernahme bietet das Kundenunternehmen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Vergütungspaket Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute als First-Level-Support / EDV-Specialist (m/w/d).
Throughout the application process, we are your first point of contact and support you all the way to your personal interview. Your responsibilities: Ensure smooth warehouse operations during assigned shifts Lead, coach, and develop the logistics team Coordinate communication between inbound, outbound, and production departments Maintain quality and safety compliance Plan staff schedules and manage vacation requests Your profile: Initial leadership experience in logistics or warehouse management Experience in a fast-paced warehouse or production setting Willingness to work rotating shifts German or English required (Russian is a plus) Strong organizational skills and hands-on mindset We look forward to receiving your application and will put you in direct contact with your new employer.
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Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der IT-Administration oder im IT-Support sind von Vorteil Du verfügst über gute Kenntnisse im Client-Support und im Hardwareumfeld, z. B. mit Microsoft Active Directory, Microsoft-Betriebssystemen sowie IT-Endgeräten wie PCs, Thin Clients, Mobiltelefonen und Druckern.
Fokus: Betrieb & Betreuung statt RolloutSupport-Held - Im First- und Second-Level-Support analysierst du Störungen, löst Probleme und hältst die Prozesse am LaufenWMS-Versteher - Du betreust unser WMS fachlich und technisch inklusive Benutzerverwaltung, Monitoring sowie kleineren KonfigurationenDokumentations-Profi - Du bearbeitest Tickets, dokumentierst sauber und stellst transparente Informationsflüsse sicherSchnittstellen-Manager - Komplexe Störungen leitest du strukturiert an Third-Level oder Dienstleister weiter und fungierst als Bindeglied zwischen IT und LogistikProzess-Optimierer - Du analysierst Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und entwickelst unsere Logistik-IT kontinuierlich weiter Das solltest Du mitbringen: Basis - abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/Systemintegration, dazu idealerweise eine fachspezifische Weiterbildung oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung - erste Berufspraxis im Bereich NetzwerkadministrationTools - Du hast idealerweise Erfahrungen in Office 365 und VMWarePersönlichkeit - Du bist teamfähig, belastbar und hast eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamgeist -Du arbeitest gern mit anderen zusammen, bist loyal, zuverlässig und denkst lösungsorientiert Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!
Sichere Dir die Pole-Position und starte mit uns durch! Das erwartet Dich Betreuung des First- und Second-Level-Supports für Hard- und SoftwareanfragenInstallation, Einrichtung und Support von IT-HardwareAdministration, Überwachung und Weiterentwicklung der virtualisierten IT-Infrastruktur auf Basis von VMwareKonfiguration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen (Client & Server)Mitwirkung an Themen der IT-Security und InformationssicherheitAbstimmung mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern zur Sicherstellung des SystembetriebsDokumentation von Prozessen, Netzwerken und Systemkonfigurationen Das bringst Du mit Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich InformatikMehrjährige Erfahrung in der Systemadministration, idealerweise mit VMwareFundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie Netzwerktechnologien (z.B.
Sichere Dir die Pole-Position und starte mit uns durch! Was Dich erwartet First-Level-Support für das Logistiksystem (SAP EWM) inkl. Dealer-Frontend: Problemaufnahme, Analyse, Bewertung der Kritikalität und Einleitung von SofortmaßnahmenSchnittstelle zum Second-Level-Support: Dokumentation und Weiterleitung komplexer Problemstellungen, Nachverfolgung von Tickets und LösungenSicherstellung der KPI-Einhaltung für eine effiziente IT-Supportsteuerung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Zielerreichung Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.
SAP ALM / SAP BTP Administration Betriebssystemupdates REDHAT und ORACLE Linux First Level-Support für die Anwender SAP GUI etc. Outputmanagement (Drucksteuerung) / Archivierung SAP/CANON SysHub Anforderungen: Fachinformatiker (Systemintegration / Anwendungsentwicklung) mit Erfahrung in oben genannten Aufgabenschwerpunkten, Bewerber mit Hochschulstudium (UNI/FH) bzw.
Als mittelständisches Familienunternehmen achten wir dabei sehr auf gegenseitige Wertschätzung und ein produktives, vertrauensvolles Arbeitsklima. We are looking for you to support us in the design and development of business-critical IT solutions in the production environment.Ideally first experience in programming languages (Java, C#) and databases (SQL, Oracle)Interest in the area of manufacturing IT as well as in manufacturing processes and topics in the environment of MES & automationAnalytical thinking and quick comprehensionAbility to work in a team, reliability, engagement, willingness to learn and flexibilityConfident communication in German and EnglishAs a service-oriented company, creativity and engagement of the employees are particularly important.
Freu Dich auf Freu Dich auf Wir unterstützen Dich Wir unterstützen Dich bei behördlichen Angelegenheiten bei der Kenntnisprüfung oder im Anpassungslehrgang durch das Angebot von Sprachkursen und Förderkursen durch unser hauseigenes Bildungszentrum (BIGEST) durch ein begrenztes Angebot an Start-WG Plätzen in der du die ersten 3 Monaten wohnen kannst bei der allgemeinen Wohnungssuche Our support Our support Official procedures we offer in recognition process and in-depth equivalence check by offering language courses and support courses we have an in-house education center (BIGEST) a limited offer of starting shared apartments in which you can live for the first 3 months apartment hunting Dein Ansprechpartner Du hast noch weitere Fragen?
Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der IT-Administration oder im IT-Support von Seniorenheimen sind von Vorteil Du verfügst über gute Kenntnisse im Client-Support und im Hardwareumfeld, z. B. mit Microsoft Active Directory, Microsoft-Betriebssystemen sowie IT-Endgeräten wie PCs, Thin Clients, Mobiltelefonen und Druckern.
Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der IT-Administration oder im IT-Support sind von Vorteil Du verfügst über gute Kenntnisse im Client-Support und im Hardwareumfeld, z. B. mit Microsoft Active Directory, Microsoft-Betriebssystemen sowie IT-Endgeräten wie PCs, Thin Clients, Mobiltelefonen und Druckern.
Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der IT-Administration oder im IT-Support von Seniorenheimen sind von Vorteil Du verfügst über gute Kenntnisse im Client-Support und im Hardwareumfeld, z. B. mit Microsoft Active Directory, Microsoft-Betriebssystemen sowie IT-Endgeräten wie PCs, Thin Clients, Mobiltelefonen und Druckern.
Financial Crime Analyst (m/w/d) Geldwäscheprävention Für ein international ausgerichtetes Finanzumfeld in Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Financial Crime Analyst (m/w/d) mit Fokus auf Geldwäscheprävention, AML-Compliance und operative Fallbearbeitung im First-Level-Support innerhalb eines regulierten Bankenumfelds. Hofmann Personal verbindet seit 1985 qualifizierte Fachkräfte mit attraktiven Positionen in namhaften Unternehmen.
Safety first: Hochwertige und passgenaue Arbeitsschutzkleidung von Engelbert Strauss!Active now: Profitiere von unserem kostenlosen Support als einer der bestbewerteten Personaldienstleister in der Region! Checke Bewertungen Google und überzeug dich selbst! Dein neuer Wirkungskreis: Montieren und Demontieren von Maschinen und AnlagenWarten, Instandsetzen und ReparierenEinrichten und Umrüsten von MaschinenFehleranalyse und StörungsbeseitigungMessen, Prüfen und Qualitätssicherung Das zeichnet dich aus: Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriemechaniker, Schlosser, Metallbauer oder vergleichbare QualifikationWünschenswert Berufserfahrung im o.g.
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position in Bremen, in der analytisches Denken und Hands-on-Mentalität gleichermaßen zählen und Sie zwischen Support-Ebenen, Anwendern und Technik die entscheidende Verbindung herstellen. Ihre Aufgaben: Administration und Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt Netzwerk, Data Center und Workplace Verwaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Services Entwicklung von Standardservices und Bereitstellung im Self-Service-Portal Übernahme des First-Level-Supports und Eskalation an Second-Level bei komplexen Störungen Mitwirkung an IT-Projekten unterschiedlicher GrößenordnungUmsetzung von Changes nach ITIL-Prozessen Sicherstellung der IT-Servicequalität und kontinuierliche VerbesserungErstellung technischer Spezifikationen, Betriebsdokumentationen und Anleitungen in Deutsch und EnglischAnalyse und Behebung von Störungen mittels Diagnosesystemen und Systemliteratur Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation (z.B.
In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für die Privat- und Gewerbekunden und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinwegDu beantwortest Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte sowie Abrechnungen und bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor OrtDabei lebst du ein klares Customer First-Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kunden, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiEin weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Abrechnungscontrolling - du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst Analysen durch und unterstützt die Sicherstellung der Qualität und Korrektheit unserer AbrechnungsprozesseDarüber hinaus bearbeitest du Kundenanliegen eigenständig im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice - auch bei komplexen Themen behältst du den ÜberblickDu zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude an der Kommunikation mit KundenDeine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich - zudem verfügst du über ein gutes Zahlenverständnis, das dir insbesondere im Abrechnungs- und Controlling-Umfeld zugutekommtDu bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; SAP-Kenntnisse sind von VorteilIdealerweise bringst du erste Kenntnisse aus der Energiewirtschaft mit oder hast die Motivation, dich zügig in diesen Bereich einzuarbeiten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Ihr Kontakt Ansprechpartner Franziska Eikel Referenznummer 872875/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: franziska.eikel@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH