Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support: Du sorgst durch klare Prozesse, transparente Steuerung und konsequentes Eskalationsmanagement für stabile Serviceabläufe und eine hohe Servicequalität.Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen: Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Incident-, Problem- und Request-Prozesse effizient funktionieren und kontinuierlich verbessert werden.Steuerung und Governance externer Support-Dienstleister: Durch deine klare Erwartungssteuerung und das Monitoring von SLAs und KPIs gewährleistest du eine verlässliche Leistungserbringung und nachhaltige Servicequalität.Sicherstellung stabiler Service Operations über heterogene IT-Landschaften: Mit deinem ganzheitlichen Blick stellst du sicher, dass sowohl Legacy- als auch moderne Systeme zuverlässig betrieben werden und Geschäftsprozesse jederzeit unterstützt sind.Operative Readiness bei Releases, Changes und Plattform-Go-Lives: In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und Fachbereichen stellst du sicher, dass Veränderungen kontrolliert eingeführt werden und der laufende Betrieb stabil bleibt.
Stellenbeschreibung Selbstständige Durchführung technischer Aufgaben im Bereich der Übertragungstechnik mit Fokus auf Engineering: So stellst du den Aufbau und Betrieb leistungsfähiger, stabiler und zukunftssicherer Netzwerkinfrastrukturen sicher.Planung und Umsetzung von System- und Abnahmetests inklusive Dokumentation: So schaffst du eine verlässliche Grundlage für die strukturierte Inbetriebnahme, Bewertung und Freigabe neuer Technologien.Verantwortung für das Life-Cycle-Management von Hard- und Softwarekomponenten: So gewährleistest du eine nachhaltige Weiterentwicklung, hohe Verfügbarkeit und langfristige Stabilität der Netzarchitektur.Erstellung von High-Level- und Low-Level-Designs sowie Definition technischer Standards und Deployment-Guidelines: So sicherst du einheitliche Qualitätsniveaus, klare Vorgaben und effiziente Umsetzungen im Netzdesign.Mitarbeit bei der Integration des Domain-Controllers in das Umbrella-System: So trägst du zur zentralen Steuerung, Automatisierung und Erhöhung der Netzwerksicherheit bei.Technische Unterstützung für den 1st- und 2nd-Level-Support sowie Beratung interner und externer Stakeholder: So ermöglichst du eine schnelle Lösung technischer Herausforderungen und eine abgestimmte Umsetzung von Anforderungen.Mitwirkung an der Entwicklung innovativer Netzlösungen im Bereich DWDM, Carrier Ethernet und CWDM: So unterstützt du die kontinuierliche technologische Weiterentwicklung und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmensportfolios.
Karriere: Wir belohnen Erfolg mit großartigen Incentives und haben ein Auge auf Deine Entwicklung: Viele unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihe Deine Aufgaben, unsere Unterstützung: Support zum Start: Die ersten Wochen unterstützen wir Dich mit einem gezielten Online-Ausbildungsprogramm in unserer hauseigenen Academy.