ifa systems AG sucht in eine/n IT‑Systemintegrator (m/w/d) – 2nd Level Support im Bereich Health‑IT (ID-Nummer: 11509718)
Dabei bieten wir mehr als reine Messwerte: Wir geben individuelle Handlungsempfehlungen und unterstützen deren Umsetzung mit hoher fachlicher Kompetenz. So sieht Ihr Tag bei uns aus IT-Support & Troubleshooting: Sie übernehmen den telefonischen und persönlichen Support für IT-Anwender und analysieren sowie lösen technische Probleme vor Ort und remote Schnittstelle zwischen Anwendern & IT-Teams: Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie die Kommunikation zwischen den Nutzern und den weiteren Supportteams Ticketmanagement: Sie klassifizieren und bearbeiten eingehende Tickets und leiten komplexe Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche weiter IT-gestützte Prozessoptimierung: Gemeinsam mit den Fachabteilungen verbessern Sie Laborprozesse durch den gezielten Einsatz von IT-Systemen und unterstützen die Automatisierung sowie die Anbindung von Laborgeräten Projektunterstützung: Sie wirken aktiv bei Hardware- und Softwareprojekten, Kundenprojekten und LIMS-Teilprojekten mit Dokumentation & Inventarisierung: Ihre sorgfältige Dokumentation und Verwaltung der IT-Assets sorgt für Transparenz und Effizienz im IT-Betrieb Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische/naturwissenschaftliche Fachrichtung Darüber hinaus besitzen Sie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Idealerweise konnten Sie erste Erfahrungen im analytischen oder medizinischen Dienstleistungslabor sammeln Das selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeiten mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit ist für Sie selbstverständlich Sie legen Wert auf Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verbindlichkeit und möchten eine hohe Servicequalität für Kunden sicherstellen Unser Angebot für Ihren Einsatz Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
Dabei bieten wir mehr als reine Messwerte: Wir geben individuelle Handlungsempfehlungen und unterstützen deren Umsetzung mit hoher fachlicher Kompetenz. So sieht Ihr Tag bei uns aus IT-Support & Troubleshooting: Sie übernehmen den telefonischen und persönlichen Support für IT-Anwender und analysieren sowie lösen technische Probleme vor Ort und remote Schnittstelle zwischen Anwendern & IT-Teams: Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie die Kommunikation zwischen den Nutzern und den weiteren Supportteams Ticketmanagement: Sie klassifizieren und bearbeiten eingehende Tickets und leiten komplexe Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche weiter IT-gestützte Prozessoptimierung: Gemeinsam mit den Fachabteilungen verbessern Sie Laborprozesse durch den gezielten Einsatz von IT-Systemen und unterstützen die Automatisierung sowie die Anbindung von Laborgeräten Projektunterstützung: Sie wirken aktiv bei Hardware- und Softwareprojekten, Kundenprojekten und LIMS-Teilprojekten mit Dokumentation & Inventarisierung: Ihre sorgfältige Dokumentation und Verwaltung der IT-Assets sorgt für Transparenz und Effizienz im IT-Betrieb Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische/naturwissenschaftliche Fachrichtung Darüber hinaus besitzen Sie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Idealerweise konnten Sie erste Erfahrungen im analytischen oder medizinischen Dienstleistungslabor sammeln Das selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeiten mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit ist für Sie selbstverständlich Sie legen Wert auf Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verbindlichkeit und möchten eine hohe Servicequalität für Kunden sicherstellen Unser Angebot für Ihren Einsatz Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
Unternehmensprofil Aufgaben Für einen unserer Mandanten, ein großer Top-Systemintegrator, suchen wir in Festanstellung eine/n Mitarbeiter/in als "IT-Security Support Engineer". Sie arbeiten im 2nd-Level- und 3rd-Level Support im Customer Service Center meines Mandanten und unterstützen die Kunden im Problemfall.
Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis DAS MACHT IHNEN SPASS Sicherstellung des optimalen Betriebs unserer Anwendungen durch proaktives Monitoring, schnelle Störungsbehebung und bedarfsgerechte Weiterentwicklung 2 nd -Level-Support für alle Anwendungen im Verantwortungsbereich, inkl. Ursachenanalyse und präventiver Maßnahmen Matrix42 (Serviceportal, Workplace Management) Empirum (Softwareverteilung) Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, PowerApps) Weitere Business Applikationen (z.
Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis DAS MACHT IHNEN SPASS Sicherstellung des optimalen Betriebs unserer Anwendungen durch proaktives Monitoring, schnelle Störungsbehebung und bedarfsgerechte Weiterentwicklung 2nd-Level-Support für alle Anwendungen im Verantwortungsbereich, inkl. Ursachenanalyse und präventiver Maßnahmen Matrix42 (Serviceportal, Workplace Management) Empirum (Softwareverteilung) Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, PowerApps) Weitere Business Applikationen (z.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Aufgaben Prüfung, Diagnose und Behebung von Netzwerk-Incidents (1nd bis 3rd Level Support) unter Zuhilfenahme der verfügbaren Tools sowie Unterstützung externer Lieferanten Planungsunterstützung und Inbetriebnahme von Netzwerk-Infrastrukturen Planung, Vorbereitung und Dokumentation von Wartungsarbeiten (z.B.
Aufgaben Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems unter Einhaltung von SLAs 2nd und 3rd Level Support von komplexen Kunden-IT-Infrastrukturen Steuerung von komplexen und fachübergreifenden Incidents, Service Requests, Changes und Problems Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in Laborumgebungen Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene Troubleshooting im Bereich des Produktportfolios Eigenständige Lösungsfindung bzw.