Der Teilbereich KundenDialog ist insbesondere zuständig für den kompetenten First Level Support sowie eine schnelle und einfache Serviceabwicklung und stellt den zentralen digitalen Servicekanal für unsere Kunden dar. Durch eine hohe Serviceorientierung und Erstlösungsquote werden die Filialen und anderen Vertriebseinheiten entlastet.
Der Teilbereich KundenDialog ist insbesondere zuständig für den kompetenten First Level Support sowie eine schnelle und einfache Serviceabwicklung und stellt den zentralen digitalen Servicekanal für unsere Kunden dar. Durch eine hohe Serviceorientierung und Erstlösungsquote werden die Filialen und anderen Vertriebseinheiten entlastet.
Der Teilbereich KundenDialog ist insbesondere zuständig für den kompetenten First Level Support sowie eine schnelle und einfache Serviceabwicklung und stellt den zentralen digitalen Servicekanal für unsere Kunden dar. Durch eine hohe Serviceorientierung und Erstlösungsquote werden die Filialen und anderen Vertriebseinheiten entlastet.
Der Teilbereich KundenDialog ist insbesondere zuständig für den kompetenten First Level Support sowie eine schnelle und einfache Serviceabwicklung und stellt den zentralen digitalen Servicekanal für unsere Kunden dar. Durch eine hohe Serviceorientierung und Erstlösungsquote werden die Filialen und anderen Vertriebseinheiten entlastet.
Aufgaben • Verantwortung für das Passivgeschäft auf prozessualer Ebene (Zahlungsverkehr-, Einlagen- und Kundenprozesse) • Aktive Gestaltung des Prozessmanagements im Privatkundengeschäft • Umsetzung regulatorischer Anforderungen und strategischer Maßnahmen • Support für unseren Vertrieb • Operatives Preis- und Produktmanagement im Passivgeschäft • Optimierung der Prozesse und Umsetzung von neuen rechtlichen Anforderungen Anforderungen • Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder Studium im Bereich Finanzwirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise mehrjährige Vertriebserfahrung im Privatkundenkreditgeschäft • Fundierte Branchenkenntnisse des Markts für Finanzdienstleistungen • Lösungsorientierte Arbeitsweise und eine hohe Serviceorientierung • Zuverlässige, selbständige und analytische Arbeitsweise • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Benefits • Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten • Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch • Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance • Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen • Attraktives Vergütungspaket • Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!