MarkIT B2B GmbH sucht in Köln eine/n Client Support Specialist DACH (Kundendienst) m/w/d (ID-Nummer: 13142600)
MarkIT B2B GmbH sucht in Köln eine/n Junior Client Support Specialist DACH (Kundendienst) m/w/d (ID-Nummer: 13171398)
Diese Benefits erwarten Sie als Servicehelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin: Übertarifliche Vergütung 18,00€ - 20,00€ Stundenlohn Bis zu 30 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit Übernahmeoption bei unserem renommierten Kunden Eine umfassende Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag Ihre Aufgaben als Servicehelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin: Unterstützung der Mitarbeiter durch technischen Support Bearbeitung und Lösung von technischen Problemen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Dokumentation und Erstellung von Reports Enger Austausch mit diversen Abteilungen Ihr Profil als Servicehelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin: Eine abgeschlossene technische Ausbildung wünschenswert Berufserfahrung im Bereich Kundendienst und Installation von Vorteil Ein ausgeprägtes technisches Verständnis Ihr Profil runden Sie ab mit Erfahrung im Umgang mit Computersystemen und sehr guten Deutschkenntnissen Wir haben Ihr Interesse geweckt?
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Betreuung der Steuerungssysteme (Hard- und Software) für Fahrmischer über den gesamten ProduktlebenszyklusUnterstützung von Produktion und Einkauf zur Sicherstellung der LieferfähigkeitMitarbeit bei Qualitätsverbesserungen und kontinuierlicher Prozessoptimierung (KVP)Second-Level-Support bei Fehleranalysen mit Kundendienst, Lieferanten und internen BereichenVariantenanlage inkl. Anpassung von Schaltplänen, Kabelbäumen, Stücklisten und SoftwareMitarbeit in der Softwareentwicklung inkl.
Ihre Aufgaben: Bearbeitung alle Anfragen im Bereich Kundendienst und Service Hilfestellung und Beratung für Endkunden Erarbeiten von guten Lösungsvorschlägen für die Anfragen Komplexere Themen für das 2nd Level vorqualifizieren Freundliche Betreuung aller Support-Anliegen unserer Kunden Erstellung von Präsentationen und Dokumenten Unterstützung bei der Reiseplanung und -buchung Bearbeitung des Posteingangs und -ausgangs Bestellwesen und Rechnungsprüfung Ihr Profil: Ausbildung als Bürokaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im Bürobereich Gute MS Office-Anwendungen und Organisationsgeschick Intensive Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse Im Besitz eines Pkw und Führerschein Diese Stellenbeschreibung ist geschlechtsneutral formuliert und richtet sich gleichermaßen an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen.
Ihre Tätigkeiten als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Fachliche und disziplinarische Führung des Kundensupport-Teams Sicherstellung eines reibungslosen und qualitativ hochwertigen Supports für unsere Kunden Koordination und Optimierung von Supportprozessen und -abläufen Ansprechpartner für Eskalationen sowie komplexe Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Entwicklung und Produktmanagement Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Unterstützung bei der Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Ihr Profil als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagemnt, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein beschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise in der IT- oder Logistikbranche Erste Führungserfahrung oder nachweisliche Erfahrung in koordinierenden Rollen Technisches Verständnis uns ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Stellendetails Einsatzort 33602 Bielefeld Nordrhein-Westfalen Deutschland Branche IT/IT-Dienstleistung Beruf IT-Kundenbetreuer / IT-Kundenbetreuerin Tätigkeitsbereich Kundendienst/Service/CallCenter Vergütung nach Vereinbarung Befristung unbefristet Referenznummer Kaufmännisch KONTAKT PINK Personalmanagement GmbH Frau Tina Schmitz Walther-Rathenau-Straße 30 33602 Bielefeld +49 521 23831012 job.bi@pink-personal.de http://www.pink-personal.de
Die Aufgaben: - Inbetriebnahmeunterstützung, Wartung und Service von komplexen Maschinen und sowie Peripheriegeräte - Einweisung des Bedienpersonals beim Kunden - Durchführung von Funktions- und Machbarkeitsversuchen bei kundenspezifischen Anforderungen und Unterstützung bei Kundenversuchen im Technikum - Mitwirkung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch professionellen Service - Kundenschulung und Beratung sowie Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen durch telefonischen Support und/oder Fernwartung (wenn möglich und machbar) - Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Serviceinnendienst Die Anforderungen: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Fachbereich Mechanik, Mechatronik oder Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie entsprechende Weiterbildung - Erfahrung im Bereichen Kundendienst/Service komplexer Maschinen (ideal Pressen / Stanzbiegemaschinen) - Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Servicebewusstsein, Belastbarkeit gepaart mit der Fähigkeit schnelle und effektive Entscheidungen im Kundensinne zu treffen - Deutsch sicher in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil - Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft Das Angebot: Eine anspruchsvolle, vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabe in einem äußerst erfolgreichen Maschinenbauunternehmen, verbunden mit einem attraktiven und der Position angemessenen Leistungspaket. 13 Monatsgehälter, 32 Tage Urlaub, regelmäßige interne Schulungen, ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung), doppelter Spesensatz, eine umfangreiche betriebliche Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge, professionelle mobile Ausstattung, Business Bike und viele weitere Benefits runden das Angebot ab.
Das erwartet Sie: Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händler im ERP-System Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händler, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit So überzeugen Sie uns: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- Programmen Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind vor Vorteil Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus Das bieten wir Ihnen: Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr Bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen: Nach einer umfassenden Einarbeitung eigenverantwortliche Übernahme Ihrer Vertriebsregion und Betreuung von Bestandskunden sowie Aufbau potentieller NeukundenEntwicklung Ihrer Vertriebsregion durch gezielte Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Einklang mit unserer WachstumsstrategieProaktive Kundenakquise im zugewiesenen GebietVertretung von RRC als schnell wachsender Branchenführer auf Messen und VeranstaltungenTiefgreifendes Verständnis der Kundenbedürfnisse, der Marktdynamik und des Umsatzpotenzials, um signifikantes Wachstum zu erzielenAufbau dauerhafter Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden und bleiben Sie während des gesamten Designzyklus involviert, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu erzielenDie Wettbewerbslandschaft verstehen und Marktkenntnisse austauschenVerwalten Sie Ihren Verkaufstrichter und maximieren Sie die KonversionsratenTechnischer Support für Kunden und VertriebspartnerEntwickelung regionaler Vertriebspläne sowie mehrjährige NachfrageprognosenEigenständiges Aushandeln technischer und kommerzieller VerträgeNutzung modernstee Tools wie CRM, MS Office usw., um ein Höchstmaß an Effizienz zu erreichenHochschulabschluss im Bereich Elektrotechnik oder Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen und nachweisbare Erfolge in einer technischen Vertriebsfunktion oder ähnlichen Funktionen wie Kundensupport oder Kundendienst in einem relevanten B2B-UmfeldAusgezeichnete Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenHohe intrinsische Motivation und Neugier, die es Ihnen ermöglichen, ständig zu lernen und sich zu verbessernHervorragende Fähigkeiten, um Kundenherausforderungen zu analysieren und zu verstehen und Alleinstellungsmerkmale in eine funktionierende Lösung für den Kunden umzuwandelnBereitschaft, Kunden vor Ort zu besuchen, einschließlich einer gewissen ReisbereitschaftAufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen durch Partnerschaft, Bereitstellung technischer Lösungen und Vorwegnahme von KundenbedürfnissenInternationales Unternehmen in einem schnelllebigen UmfeldVertrieb hochwertiger Produkte an dynamische und expandierende Hightech-BranchenUmfassender Einarbeitungsprozess, der Sie auf den Weg zum Erfolg bringtMöglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und KarriereförderungEin gesundes, schnell wachsendes Unternehmen mit hoher Investitionskraft und zukunftsorientierten Prozessen/TechnologienMöglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zum globalen Erfolg unseres Unternehmens zu leistenEin wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und weitere Benefits Wir freuen uns auf Bewerbungen von tatkräftigen, neugierigen und talentierten Vertriebsmitarbeitern, die mit Leidenschaft daran mitarbeiten möchten, dieses herausragende Technologieunternehmen weiter aufzubauen.