Sie haben Interesse an der Weiterentwicklung unserer digitalen B2B-Plattformen und wollen dabei unsere digitalen Lösungen aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich jetzt als Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support für digitale Lösungen (B2B) am Standort Planegg bei München. Was Sie erwartet: 2nd level support (B2B): Bearbeitung von Anfragen und Tickets interner Mitarbeitender (Kundenservice/Vertrieb) Unterstützung externer Geschäftspartner (Apotheken) bei softwarebezogenen Fragestellungen Betreuung unserer Systeme MVS3 sowie unserer webbasierten Plattform Sanacorp Connect Analyse, Strukturierung und nachhaltige Lösung komplexerer Anfragen (kein Hardware Support) Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen Weiterentwicklung der digitalen Plattform: Aufnahme von Feedback und Anforderungen aus dem operativen Geschäft Entwicklung von Optimierungsideen für Sanacorp Connect Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam Unterstützung bei Tests neuerer Funktionen vor Liveschaltung Schulung und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Anwenderleitfäden und FAQs bei Systemupdates Konzeption und Durchführung von Schulungen und digitalen Präsentationen für interne Mitarbeitende und externe Partner Aktive Förderung der Nutzungsrate unserer Plattform durch verständliche Wissensvermittlung Aufnahme von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung Ihr Profil: Fachliche Anforderungen: Erfahrung im 2nd level Support oder in einer vergleichbaren Funktion (idealerweise im B2B-Umfeld) Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (PowerPoint, Excel, sowie in digitalen Meeting-Tools) Affinität zu digitalen Plattformen und webbasierten Systemen Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind.
KR8 nach Tarifvertrag (TVöD-K/TV-L) je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge Feste Dienstplanung inklusive Rufbereitschaften und einem 2-Schicht-Betrieb (Mo. bis Fr., zwischen 7.30 und 18.00 Uhr) Dein neues Team zeichnet sich durch Kollegialität, Engagement und einem sehr guten Arbeitsklima aus Qualifizierte Einarbeitung mit einem festen Ansprechpartner, der für Deine Fragen zur Verfügung steht Beratungs- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie Zahlreiche Fitnessangebote bei unseren vielfältigen Kooperationspartnern oder im Haus Attraktive Angebote von Deinen Lieblingsmarken mit satten Mitarbeiterrabatten von Apple bis Zalando Ein einzigartiger Peer Support: Unterstützung von und für Mitarbeitende Dein Profil - damit wir als Team zusammenpassen. Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) oder Operationstechnischer Assistent (m/w/d) gerne mit abgeschlossener Fachweiterbildung für den Operations- und Endoskopiedienst, aber keine Voraussetzung Freundlicher und professioneller Umgang mit Patienten, Angehörigen und anderen Berufsgruppen Bereitschaft zu Rufdiensten an Wochenenden und Feiertagen Freude an der Mitarbeit im multiprofessionellen universitären Behandlungs- und Therapieteam und mit modernen diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen Sympathisches Auftreten und eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Bereitschaft an der Teilnahme zum Erwerb von Kenntnissen im Strahlenschutz nach der Röntgenverordnung Du hast noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle?
IHRE VORTEILE BEI UNS: Kostenlose persönliche Betreuung von Anfang an – wir begleiten Sie durch den gesamten Vermittlungsprozess, individuell und kostenlos Gezielte Vorbereitung auf Ihre neue Position – vom Bewerbungsgespräch bis zur Vertragsunterzeichnung Jobsuche nach Ihren Wünschen – wir finden Positionen, die zu Ihren Fähigkeiten, Zielen und Lebensumständen passen Exklusive Kundennetzwerke – profitieren Sie von Möglichkeiten, die nicht jeder hat DARAUF KÖNNEN SIE SICH AUCH FREUEN: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen Flexible Arbeitszeiten (Start zwischen 6:00 und 8:30 Uhr), 38-Stunden-Woche Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstage pro Jahr Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände Private Nutzung des Firmen-Sprinters nach Absprache möglich Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum IT-Unterstützung durch externe Dienstleister Überstundenvergütung oder Freizeitausgleich Diese Aufgaben erwarten Sie: 1st–3rd-Level IT-Support und Bearbeitung von Supportanfragen Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen Administration von VoIP-Telefonanlagen, mobilen Endgeräten und Active Directory Betreuung produktionsnaher Systeme und dauerhafte Störungsbehebung Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten, inkl.
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Fehleranalyse, Ticketbearbeitung (2nd Level) und nachhaltiger Dokumentation mit dem Fokus auf systemische PersonalthemenAnalyse, Strukturierung und Übersetzung von HR-fachlichen Anforderungen in systemische LösungenSteuerung der Umsetzung, Tests, Go-Live-Begleitung und Stabilisierung Fachliche Verantwortung für Schnittstellen zwischen SAP HCM, SuccessFactors und angebundenen Drittsystemen Enge Zusammenarbeit mit interner IT-Entwicklern, HR-Fachbereichen sowie externen Implementierungs- und Beratungspartnern Profil Wichtig: Diese Rolle richtet sich nicht an klassische HR-Generalist: innen und auch nicht an reine IT-Interessenten;innen , sondern an Kandidat:innen die gerne im 2nd-Level-Support die fachlichen Anforderungen für das SAP-HCM-System definieren möchtenMehrjährige Erfahrung im HR-Systemumfeld mit Schwerpunkt auf SAP HCM Fundierte Kenntnisse in HR-Systemen, Modulen, Prozessen und deren AbbildungErfahrung in HR-IT Projekten (Einführung, Migration, Harmonisierung oder Weiterentwicklung) Die Abkürzungen PA, OM, PT und PY im SAP-HCM-Kontext sind dir vertraut Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke in der Zusammenarbeit mit HR, IT und externen Dienstleistern Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung (z.
Dabei unterstützt Dich unser Supportbegleiter, eine dynamische Wissens- und Schulungsdatenbank, die effektive Wissensstandards für häufige Support-Themen bereitstellt.Du strebst danach, basierend auf dem wachsenden Kenntnisstand unserer Software, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Im ZuseLab haben Sie die Möglichkeit, in einem der größten Rechnerpools Europas mit einer homogenen Infrastruktur zu arbeiten, ohne sich mit individuellen Problemen und der Notwendigkeit eines klassischen First Level Supports über ein Ticketsystem auseinandersetzen zu müssen. Sie erwarten abwechslungsreiche Tätigkeiten, sowie Kapazitäten eigene Ideen zu entwickeln, zu evaluieren und umzusetzen.
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