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Ort: Köln Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (> 1 Jahr) Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis 42.000 EUR (je nach Qualifikation & Berufserfahrung) Kategorie: Medizintechnik Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Medizintechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Medizintechnik Deine Aufgaben: Analyse und Behebung technischer Kundenanfragen im Bereich proprietärer und webbasierter Anwendungen Bereitstellung von Remote-Desktop-Support für Kunden Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (Reaktions- und Bearbeitungszeiten) Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss von Tickets in internen Systemen sowie in Salesforce.com Monitoring und Beantwortung eingehender Anfragen über die gemeinsame Team-Mailbox Pflege und Weiterentwicklung der teaminternen Wissensdatenbank sowie Identifikation von Prozessverbesserungen Zusammenarbeit mit Support-Teams und Distributoren in Europa und Asien-Pazifik; Eskalation von Problemen an Fachabteilungen oder das Management Schulung neuer Teammitglieder oder Kollegen anderer Abteilungen in Support-relevanten Themen Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B.
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opta data Gruppe sucht in eine/n Customer Support (m/w/x) Technik & Services (ID-Nummer: 13721672)
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Aktive Mitwirkung bei der laufenden Systemoptimierung sowie der Umsetzung von Prozessverbesserungen mit dem Ziel der Effizienzsteigerung Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs und Kontaktperson im Störungsfall als Mitglied eines Expertenteams Leitende Funktion bei Implementierung, Optimierung und Erweiterung des Warehouse Management Systems (WMS) Administration von Datenbanken und Anwendungen im Bereich der IT-gestützten Logistik Zentrale Administration der IT-Hardware im Logistikbereich Implementierung und Betreuung von Standardreports und Adhoc-Abfragen Mitarbeit an Warehouse- und Logistik-Projekten Erstellung und Pflege der Systemdokumentation Mitarbeit und Unterstützung des 1st & 2nd Level Support (Aufnahme, Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets Management und Verwaltung von Hardware Dokumentation, Wartung und Pflege bestehender Netzwerkinfrastruktur erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium, oder Abschluss einer Ausbildung zum / zur Fach-informatiker/in, oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik mit hoher IT-Affinität Erfahrung in der Datenbankadministration – speziell mit MSSQL Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit den Programmen von Viastore Systems Kenntnisse Citrix Infrastruktur, Netzwerktechnik und Netzwerkinfrastrukturen Gute kommunikative Fähigkeiten, speziell im fachlichen Austausch Erfahrungen im Projektmanagement sowie Affinität zu technischen Prozessen / Systemen Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Die Bereitschaft zur Arbeit in einer globalen IT-Organisation strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise Reisebereitschaft – die Einarbeitung wird größtenteils in der Zentrale stattfinden 30 Tage Urlaub Leistungsgerechte Bezahlung 13.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Entwicklung, Planung und Durchführung von technischen Schulungen (Online-Trainings, Präsenzseminare, Vor-Ort-Schulungen im In- und Ausland) für Werkstätten und den Kfz-GroßhandelTechnischer Support bei Fahrzeugdiagnosen, Fehleranalysen, Einbauempfehlungen und Reklamationsbearbeitung im Bereich Kfz-ErsatzteileUnterstützung von Produktmanagement, Vertrieb und Marketing bei Produktentwicklungen, technischen Dokumentationen, Schulungsunterlagen und MesseauftrittenDurchführung von Produktpräsentationen sowie Beratung und Vorführung von Werkstattausrüstung und technischen SystemlösungenQualitätsprüfung, technische Analyse und Bewertung von Reklamationen und ProduktenMitarbeit an digitalen Wissensplattformen sowie Erstellung von Einbauanleitungen, Erklärvideos und technischen SchulungsvideosProjektarbeit zur Optimierung und Digitalisierung technischer Prozesse und ServiceabläufeAbgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Kfz-Bereich (z.
Wie du dazu beitragen kannst: Als Consultant im Bereich Netzwerktechnik richtest du Netzwerkinfrastrukturen (LAN/WAN), Firewalls und Microsoft Hyper-V Umgebungen ein und betreust diese.Du setzt Leit- und Fernwirktechnik im Umfeld erneuerbarer Energien und virtueller Kraftwerke auf – vor Ort oder remote.Du berätst unsere Kund:innen technisch und fachlich, analysierst ihre Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team passende Fach- und Lösungskonzepte.Du arbeitest in Projekten mit, unterstützt Vertrieb und Projektmanagement und wirkst an Angeboten, Kalkulationen und Dokumentationen mit.Du führst Fehleranalysen, Troubleshooting und Support (8/5) durch – inklusive Ticketbearbeitung im JIRA Service Desk. Dein Profil: Ein abgeschlossenes MINT-Studium, eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (z.B.
SPIE Information & Communication Services GmbH sucht Sie ab sofort als Systemtechniker IT / Netzwerktechnik (m/w/d) Einsatzort: Hannover Kennziffer: 2025-0529 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Zu deinen Aufgaben gehört die kundenspezifische Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und der Support von Hard- und Software für Systeme im Bereich der IT-Infrastruktur / Netzwerktechnik (z. B. Switching, Routing, VPN, WLAN, Data Center, Security).In diesem Zusammenhang bist du auch für den Kundenservice sowie die Behebung von Störungen (2nd-, 3rd-Level-Support) zuständig.Außerdem unterstützt du die Bereiche Vertrieb/Presales bei der Entwicklung von IT-Netzwerkkonzepten.
Ihr Fachbereich Der Fachbereich Vertriebssteuerung Post gehört zum Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland. Die Abteilung ist verantwortlich für die Steuerung und den Support der Geschäftsbereiche Vertriebsmanagement und Geschäftskunden-vertrieb Post. Sie steuern diese potenzial- und zukunftsorientiert und managen Entwicklungs- sowie Initialisierungsprojekte.