Mitarbeiter Second-Level-Support (m/w/d) Wir suchen Sie! - als Mitarbeiter Second-Level-Support (m/w/d) für ein Unternehmen aus der IT-Branche. Bringen Sie Ihre Karriere in Schwung mit der I.K.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Administration und IT-Support
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support: Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor OrtÜbernahme ausgewählter 2nd-Level-Standardaufgaben in den Bereichen Server, Netzwerk und IT-SecurityPflege von Daten im Active Directory sowie Verwaltung von Benutzerprofilen, Benutzer- und E-Mail-KontenZentrale Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender (m/w/d) mit aktiver Unterstützung im Tagesgeschäft Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare QualifikationSehr gute Kenntnisse der Clientbetriebssysteme, speziell der MS BetriebssystemeGute Kenntnisse im Bereich LAN, WAN, Firewall und AntivirenschutzFundierte Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
active now: Wir sind einer der bestbewerteten Personaldienstleister in der Region! Wir supporten dich kostenlos! Checke Bewertungen Google und überzeug dich selbst! Dein neuer Aufgabenbereich: Einsammeln, Sortierung, Kennzeichnung von AbfällenTransport und Entsorgung verschiedener Abfallarten inkl.
Ihre Aufgaben: Zolltechnische Abwicklung und Überwachung von Export- und Importgeschäften Erstellung von Sendungs- und Ausfuhrdokumenten inklusive Transportplanung und Überwachung der geplanten Sendungen bis zur Auslieferung Unterstützung bei der Anforderung, Kontrolle, Abwicklung und Überwachung der Präferenz- und Ursprungsnachweise Support bei der Erstellung von Prozessanweisungen Mitwirkung bei Projekten zum Thema Zoll und Außenwirtschaft Ihre Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition oder Außenhandel etc.Mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Bereich Kommunikationsstärke, Flexibilität sowie ausgeprägte Kunden- und ServiceorientierungSehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Pluggit GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter Telefonzentrale & First Level Support (m/w/d) (ID-Nummer: 13689592)
Bauerfeind AG sucht in eine/n Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik (ID-Nummer: 13731685)
Elevion GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter Helpdesk IT-Support (m/w/d) in Vollzeit (ID-Nummer: 13721472)
Sparkassenverband Baden-Württemberg sucht in eine/n Mitarbeiter IT-Support/Systemadministration für das Veranstaltungsmanagementsystem (m/w/d) (ID-Nummer: 13751464)
BruderhausDiakonie sucht in Reutlingen bei Stuttgart eine/n Mitarbeiter IT (m/w/d) First-Level-Support (ID-Nummer: 13715037)
Bei unserem Kunden erwartet Sie: Vollzeit oder TeilzeitAttraktives Jahresgehalt Kernarbeitszeit 817 Uhr Überwiegend Homeoffice (ca. 3 Tage/Monat vor Ort, flexibel) Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption Das sind Ihre Aufgaben: Telefonische Beratung und technischer Support für Kunden aus dem Zweiradfachhandel Beratung zu Fahrrad-, Motorrad- und eBike-Komponenten Annahme und Bearbeitung von Bestellungen (In- und Ausland) Auftragserfassung sowie Terminüberwachung Mitarbeit bei technischen Informationen und Unterlagen Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Berufsausbildung Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Einzelhandel Affinität zur Fahrrad- oder Motorradtechnik Sehr gute Niederländischkenntnisse Haben wir Ihr Interesse geweckt: Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder mit Klick auf https://deinjob.akko-personal.de.
Auf einen Blick Ausgeschrieben seit: 11.03.2026 Branche: Cloud, Infrastruktur & IT-Betrieb Tätigkeitsbereich: 1-Level Support Einsatzort: Oberkirch Bewerbung: Ohne Anschreiben Referenz-Nr.: 70781A43793
Ihre Aufgaben: Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten Einweisung der Anwender in die Systeme Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort Support Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten Pflege der Asset-Daten Unterstützung von IT- Projekten Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit Erfahrung im IT-Rollout / IT-Support Erste Erfahrungen in der Durchführung von Rollouts und InstallationenSicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft OfficeKenntnisse in Bezug auf Standard-HardwareGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftKundenfreundliche und dienstleistungsorientierte ArbeitsweiseReisebereitschaft in Baden-Württemberg mit ggf.
NV-Versicherungen VVaG sucht in Neuharlingersiel eine/n Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Systemadministration und IT-Support (ID-Nummer: 13421318)
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. sucht in eine/n Mitarbeiter (m/w/d) IT-Administration und IT-Support (ID-Nummer: 13604062)
SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH sucht in eine/n Mitarbeiter IT-Support / Technischer Support (m/w/d) (ID-Nummer: 13365220)
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ihre Aufgaben: Im 1st Level Support nehmen Sie Anfragen auf, analysieren Probleme und sorgen für schnelle, praxisnahe Lösungen.Sie unterstützen bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Intranetauftritts in Microsoft SharePoint.Sie übernehmen das Berechtigungsmanagement und stellen sicher, dass Rollen und Zugänge korrekt vergeben sind.Sie dokumentieren Prozesse und Abläufe strukturiert in Confluence und tragen so zur nachhaltigen Wissenssicherung bei.
Beschreibung aktuell suchen wir im Auftrag eines unserer Kunden mehrere Mitarbeiter für den technischen Support in Bezug auf Kartenlesegeräte (elektronischer Zahlungsverkehr) Ihre Aufgaben: Aufnahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen (vorwiegend per Telefon und Email) Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer Probleme Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets Fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragestellung Reporting und Dokumentation der technischen Anfragen Optimierung des Kundenservice Ihr Profil IT-bezogene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung (Erste)Erfahrung im Hotline- bzw.
Deine Vielfalt: Moderne Arbeitsmittel und viele Möglichkeiten mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen! Unser Support: Job meets life unterstützt dich von der Bewerbung bis hin zur Kundenübernahme! Für dich natürlich kostenlos! Warum job meets life?
Otto Suwelack Nachf. GmbH & Co. KG sucht in eine/n Mitarbeiter IT-Support ERP-Systeme (m/w/d) (ID-Nummer: 13674770)
van der Ven - Dental GmbH & Co KG sucht in Ratingen eine/n Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Help Desk (ID-Nummer: 13664546)
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben Qualifizierte Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen mit verschiedenen Tools Übernahme der Verantwortung als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung der Qualifikation, Auslastung und Verfügbarkeit Abstimmung und Koordination mit internen Fachbereichen, zum Beispiel Logistik und Cloning Verantwortung für unsere hohe Qualität durch Sicherstellung der Service-Level-Agreements Aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Spedition Gutes technisches Verständnis und Lust auf IT Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit einem professionellen Ticket-System Gerne erste Erfahrung im IT-Support Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit Mitzudenken Kommunikations- und Teamfähigkeit Gutes Selbstmanagement und das Talent, den Überblick zu behalten Starke organisatorische Kompetenz und Engagement Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Mitarbeiter Third-Level-Support (m/w/d) Mitarbeiter Third-Level-Support (m/w/d) aufgepasst! Wir suchen Sie für unseren Kunden aus der IT-Branche. Bewerben Sie sich noch heute und freuen Sie sich auf bis zu 20,08€ Bruttostundenlohn!
Planung und Steuerung der HypercarePhase (KPIs, TicketHandling, Stabilitätsziele, Ressourcenbesetzung). Knowledge Transfer an Betrieb/Support (Runbooks, SOPs, MonitoringDashboards). Lessons Learned & kontinuierliche Verbesserung für nachfolgende Wellen/Releases. Lieferobjekte (Deliverables) CutOver Strategiepapier, CutOverMasterplan & detailliertes Runbook, Risikoregister & FallbackKonzept, ReadinessChecklisten & Go/NoGoKriterien, Kommunikations/Eskalationsplan (WarRoomPlan), HypercarePlan (KPIs, Staffing, Prozesse), Abschlussbericht inkl.
Sie erstellen Fachkonzepte, technischen Spezifikationen und Anwenderdokumentationen. Sie unterstützen Anwender im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support und fungieren als kompetente Ansprechperson. Schließlich vermitteln Sie spezifisches Fachwissen an Anwender und Kollegen und tragen aktiv zum Wissensaustausch im Unternehmen bei.
Intercultural mindset in an international team with great team spiritOnboarding support from colleagues and superiorsFlexible working hours and possibility to work partially from home (2days/week)An attractive annual gross salary and learning opportunities with international opportunities Gehaltsinformationen Depending on experience, an annual salary of €80,000–100,000 is envisaged for this position.
Ensure accurate and timely processing of customer orders in SAP, including monitoring data transfers and maintaining order accuracySupport logistics execution by performing virtual goods receipt and goods issue when neededPrepare, compile, and provide export documentation to customers and logistics partners in a timely mannerRelease sales invoices to accounting in line with internal financial control guidelinesManage and resolve discrepancies by coordinating corrective actions, entering claims, and investigating process issuesIssue credit and debit notes, ensuring compliance with financial timelines and obtaining required approvalsMaintain and update customer master data with a high level of accuracy and proactively initiate required changesCommunicate effectively with internal and external stakeholders via email, video, or phone in English, German, or French Academic background in supply chain, customer service, business, or a related disciplineExperience in a similar coordination or operations role with a strong record Solid working knowledge of SAP (SD/MM modules) as well as MS Office and Google WorkspaceStrong English communication skills; German or French is a valuable assetCustomer-oriented mindset with the ability to prioritize effectively and maintain service qualityProactive, solution-focused personality with a strong can-do attitudeStructured, process-driven way of working with exceptional attention to detailCollaborative team player who actively supports colleagues and contributes to shared goals Opportunity to work in an international supply chain environment with high impact on operational flowsDaily collaboration with global stakeholders and cross-functional partnersRole with a strong mix of customer service, logistics coordination, and process managementFlexible work practices, including optional home office based on team alignment Ihr Kontakt Referenznummer 864235/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+41 44 225 50 00 E-Mail: positionen@hays.ch Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Planung und Steuerung der HypercarePhase (KPIs, TicketHandling, Stabilitätsziele, Ressourcenbesetzung). Knowledge Transfer an Betrieb/Support (Runbooks, SOPs, MonitoringDashboards). Lessons Learned & kontinuierliche Verbesserung für nachfolgende Wellen/Releases. Lieferobjekte (Deliverables) CutOver Strategiepapier, CutOverMasterplan & detailliertes Runbook, Risikoregister & FallbackKonzept, ReadinessChecklisten & Go/NoGoKriterien, Kommunikations/Eskalationsplan (WarRoomPlan), HypercarePlan (KPIs, Staffing, Prozesse), Abschlussbericht inkl.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) Sie sind Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) und lieben die IT-Branche? Wir haben da was für Sie! Bei unserem Kunden in Chemnitz können Sie bis zu 20,08€ Bruttostundenlohn verdienen!
DEVK Versicherungen sucht in eine/n Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support / Standort München (ID-Nummer: 13677664)
Ihre Aufgaben Interne Beratung und Schulung der Fachabteilungen in allgemeinen Zollangelegenheiten zur Optimierung der Aus-und Einfuhrabwicklung Analyse und Beratung von strategischen Einkaufsprozessen in Bezug auf Zoll- Warenursprung und Präferenzen in Verbindung mit Steueranforderungen Information über Neuerungen der gesetzlichen Grundlagen im Zollbereich / Exportkontrolle Beantragung und Monitoring von Zollbewilligungen Beschreibung, Prüfung und Überwachung zollrelevanten Prozesse Umsetzung der gesetzlichen Vorschriften Zoll- , Außenwirtschaftsrecht und Innergemeinschaftlichen Lieferungen Außenwirtschafts Compliance für den Bereich Zoll IT-Support für das SAP Modul Global Trade Service (GTS) IT-Support für Außenwirtschaftlich relevante Themen im Warenwirtschaftssystem SAP Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Zoll Kenntnisse aus dem Bereich Außenwirtschafts-Compliance Gute Englischkenntnisse Erfahrung im Umgang mit SAP GTS Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit Systematischer und eigenverantwortlicher Arbeitsstil Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Cordes & Graefe KG sucht in eine/n Mitarbeiter IT Service Support – Field Service (w/m/d) (ID-Nummer: 13725310)
Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen sucht in eine/n Mitarbeiter IT (m/w/d) Interner First-Level-Support (ID-Nummer: 13662493)
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH sucht in eine/n IT-Mitarbeiter Support Hochverfügbarkeitssysteme (Telematik-Infrastruktur) (m/w/d) (ID-Nummer: 13689161)
GREEN IT Das Systemhaus GmbH sucht in eine/n IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level (ID-Nummer: 13624128)
Our Benefits For more information on CSL benefits visit How CSL Supports Your Well-being | CSL. You Belong at CSL At CSL, Inclusion and Belonging is at the core of our mission and who we are. It fuels our innovation day in and day out.
APL Automobil-Prüftechnik Landau GmbH sucht in eine/n IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) First- und Second-Level (ID-Nummer: 13610654)
SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH sucht in eine/n Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d) (ID-Nummer: 13364860)
Weiterempfehlung 250 €)moderne Gesundheitslösungen in Kooperation mit dem Werksarztzentrum Deutschland Ihre Aufgaben: Durchführung der Pulverbeschichtung in der automatisierten Anlage sowie in der manuellen BeschichtungskabineVorbereitung und Nachbearbeitung durch Auf- und Abhängen von BauteilenSchleifen und Vorbehandlung von Oberflächen Qualitätssicherung Unsere Erwartungen an Sie: erste Erfahrungen als Produktionsmitarbeiter m/w/d, Produktionshelfer m/w/didealerweise Kenntnisse im Bereich PulverbeschichtungTeamfähigkeit Kommen Sie zur support Personallogistik GmbH und werden ein Teil von uns. Bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Sie! Die support Personallogistik GmbH in Osnabrück, Münster, Recklinghausen, Emsdetten und Ahlen ist Ihr kompetenter Dienstleister für Ihr Personalmanagement.
Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Düsseldorf suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als KENNTNISSE abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift LEISTUNGEN tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ persönliche Betreuung vor Ort Option der Übernahme durch den Auftraggeber
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG sucht in eine/n IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) (ID-Nummer: 13545712)
GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH sucht in Neumünster eine/n Mitarbeiter (m/w/d) im Service Helpdesk (1st Level-Support) (ID-Nummer: 13433372)
Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.
active now: Profitiere von unserem Know-How als einer der bestbewerteten Personaldienstleister in der Region! Unser Support, natürlich kostenlos! Darauf hast du Bock: Du fährst die Fahrzeuge nach Annahme zum Stellplatz und bei Auslieferung vom Stellplatz zum Bereitstellungsplatz Du unterstützt bei der Eingangskontrolle der PKW Du sorgst für die Einhaltung der vorgegebenen QualitätsvorschriftenDarüber hinaus erbringst du verschiedene Serviceleistungen rund um Annahme und Bereitstellung der PKWNatürlich alles nach festen Abläufen und Rücksprachen mit dem Gruppenleiter Deine Checkliste: Zwingend notwendig ist ein (PKW) Führerschein!
Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich KENNTNISSE technische Berufsausbildung (z.B. als IT Servicetechniker (m/w/d), IT Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support, Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, etc.), Umschulung oder drei Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld Kenntnisse im Microsoft Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung) Erfahrung in der selbstständigen Installation, Wartung, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software Anwendererfahrung in einem Ticketsystem Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse Führerschein (Klasse B) LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen für unseren Kunden im Raum Northeim und Einbeck einen motivierten und zuverlässigen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Ort: Köln Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (> 1 Jahr) Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis 42.000 EUR (je nach Qualifikation & Berufserfahrung) Kategorie: Medizintechnik Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Medizintechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Medizintechnik Deine Aufgaben: Analyse und Behebung technischer Kundenanfragen im Bereich proprietärer und webbasierter Anwendungen Bereitstellung von Remote-Desktop-Support für Kunden Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (Reaktions- und Bearbeitungszeiten) Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss von Tickets in internen Systemen sowie in Salesforce.com Monitoring und Beantwortung eingehender Anfragen über die gemeinsame Team-Mailbox Pflege und Weiterentwicklung der teaminternen Wissensdatenbank sowie Identifikation von Prozessverbesserungen Zusammenarbeit mit Support-Teams und Distributoren in Europa und Asien-Pazifik; Eskalation von Problemen an Fachabteilungen oder das Management Schulung neuer Teammitglieder oder Kollegen anderer Abteilungen in Support-relevanten Themen Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B.
Ort: Köln Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (> 1 Jahr) Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis 42.000 EUR (je nach Qualifikation & Berufserfahrung) Kategorie: Medizintechnik Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Medizintechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Medizintechnik Deine Aufgaben: Analyse und Behebung technischer Kundenanfragen im Bereich proprietärer und webbasierter Anwendungen Bereitstellung von Remote-Desktop-Support für Kunden Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (Reaktions- und Bearbeitungszeiten) Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss von Tickets in internen Systemen sowie in Salesforce.com Monitoring und Beantwortung eingehender Anfragen über die gemeinsame Team-Mailbox Pflege und Weiterentwicklung der teaminternen Wissensdatenbank sowie Identifikation von Prozessverbesserungen Zusammenarbeit mit Support-Teams und Distributoren in Europa und Asien-Pazifik; Eskalation von Problemen an Fachabteilungen oder das Management Schulung neuer Teammitglieder oder Kollegen anderer Abteilungen in Support-relevanten Themen Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B.