So kannst du dich voll auf deine Aufgabe konzentrieren. 24/7-Support in allen Lebenslagen Unsere Leistungen 24/7-Support in allen Lebenslagen Unvorhersehbare Ereignisse sind genau das: nicht vorhersehbar.
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Abhängig vom Auftraggeber agieren Sie in unterschiedlichen Branchen und befassen Sie sich als Assistent m/w/d mit folgenden Themen: Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technical Support;Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen. Das bringen Sie mit Gute Deutschkenntnisse (mind.
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Refactoring und Optimierung bestehender Lösungen: Sie analysieren bestehende Anwendungen und führen strukturelle Verbesserungen durch, um die Wartbarkeit, Performance und Skalierbarkeit der Lösungen zu optimieren. Support und Fehleranalyse: Unterstützung im 3rd Level Support für selbst entwickelte Anwendungen, sowie die Identifikation und Behebung technischer Probleme.
Aktualisierung der Prüfendenlisten Einholung der Genehmigungen der involvierten Prüfungsausschüsse und entsprechende Kommunikation an weitere Prozessbeteiligte Support der Fachstudienberatungen bei Antragsbescheidungen Übernahme von verschiedenen Aufgaben im Rahmen der Adminitration u.a. Bearbeitung der Buchhaltung Bearbeitung von Personalangelegenheiten bei Studentischen Hilfskräften Organisation und Abrechnung von Dienstreisen Unser Angebot Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.
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Mit Deinem Know-how im Microsoft-Umfeld und Deinem Gespür für smarte Lösungen treibst Du die Optimierung unserer Support-Prozesse aktiv voran. Wenn Du Lust hast, IT-Support auf einem neuen Level zu leben, bist Du bei uns genau richtig! Du verantwortest das Endpoint Management unserer Windows 11-Clients über Microsoft Intune und baust perspektivisch das Mac-Management mit auf.Du paketierst, testest und verteilst Software-Pakete über Intune und ScappMan und automatisierst Deployments für einen reibungslosen Roll-out.Du administrierst Mobile Devices (iPhones und iPads) über MDM und stellst eine sichere und effiziente Geräteverwaltung sicher.Du bearbeitest Support-Anfragen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Telefonie über unser Ticketsystem (1st/2nd Level Support).Du installierst und wartest IT-Anwendungen und Endgeräte und stellst den einwandfreien IT-Betrieb auf Client-Ebene sicher.Zusammen im Team verwaltest Du Nutzerkonten, Computer und Zugriffsrechte im Microsoft Active Directory und Microsoft Entra ID, richtest VPN-, Mobil- und E-Mail-Zugänge ein und betreust die Software-Verteilung.Du kümmerst Dich um die Beschaffung von Hardware und Lizenzen und hältst dabei unser Inventar aktuell.Du entwickelst Automatisierungen und Self-Service-Lösungen, um Standardprozesse zu verschlanken und die User Experience zu verbessern.Du hilfst mit, den IT-Support stetig zu verbessern und behältst dabei auch die Optimierung unserer Client-Infrastruktur und Support-Prozesse im Blick.Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.Du bringst fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App-Deployment, Policies) und idealerweise mit Mobile Device Management (iPhones/iPads) mit.Du hast Erfahrung in der Software-Paketierung und bist bereit, Dich in Tools wie ScappMan einzuarbeiten.Du bist sicher im Umgang mit Windows 11-Client-Umgebungen.
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Als Team Lead E-Commerce (w/m/d) berichtest Du direkt an die Geschäftsführung.Du verantwortest unsere digitalen Flagship Stores in allen Ländern.Du treibst mit Deinem Team unsere geographische Expansion voran und expandierst unsere digitalen Flagship Stores in weitere Länder.Dein Team umfasst Country Manager, CRM, Developer, Designer und unseren Customer Support – als Team Lead übernimmst Du Personalverantwortung für ca. 15 Mitarbeiter.Du entwickelst unseren E-Commerce-Auftritt und unser CRM kontinuierlich weiter damit wir unserer Mission jeden Tag ein Stück näherkommen: Make Probiotics the Foundation for a longer and healthier life, for all.Deine zentralen KPIs sind die Conversion Rate unserer Online-Stores, welche Du durch konsequentes A/B Testen kontinuierlich steigerst, und unsere Umsätze und Kosten aus CRM-Aktivitäten wie E-Mail, WhatsApp und Print.Du und Dein Team setzen Maßstäbe in den Bereichen E-Commerce und CRM, die unsere Position als best-in-class player in diesen Bereichen weiter ausbauen.
Im ZuseLab haben Sie die Möglichkeit, in einem der größten Rechnerpools Europas mit einer homogenen Infrastruktur zu arbeiten, ohne sich mit individuellen Problemen und der Notwendigkeit eines klassischen First Level Supports über ein Ticketsystem auseinandersetzen zu müssen. Sie erwarten abwechslungsreiche Tätigkeiten, sowie Kapazitäten eigene Ideen zu entwickeln, zu evaluieren und umzusetzen.