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Dein Netzwerk: Du trittst unternehmerisch in Deiner Region auf und entwickelst Dein Netzwerk stetig mit einem Höchstmaß an Fachkenntnissen weiter. Support zum Start: Die ersten Wochen unterstützen wir Dich mit einem gezielten Online-Ausbildungsprogramm in unserer hauseigenen Academy.
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Das erwartet Sie Betreuung und Weiterentwicklung unserer internen Serverlandschaft (Windows, Windows Server, Ubuntu, HyperV, …) Einbindung neuer Lösungen und Systeme (DATEV, DATEV DMS, PostgreSQL, GIT, …) Ausbau und Optimierung unserer IT-Infrastruktur (Server, VServer, Workstations, mobile Devices) Betreuung unserer Geschäftspartner im Second Level Support bei Hard- und Softwareproblemen Das bringen Sie mit Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, idealerweise als Systemadministrator oder Fachinformatiker Systemadministration – oder vergleichbare Ausbildung oder Praxiserfahrung Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen Erfahrung mit Microsoft-basierten PC-Netzwerken, Virtualisierung und Serveradministration Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Freude daran, Dinge besser zu machen Und natürlich: Teamgeist – wir arbeiten miteinander, nicht gegeneinander Darauf können Sie sich freuen Ein modernes, familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und offener Kommunikation Intensive und individuelle Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen Spannende Projekte in einer stabilen Unternehmensgruppe Leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz Sehr gute Verkehrsanbindung (sowohl öffentlich, als auch mit dem PKW, Tiefgarage) Kostenfreie Getränke und einen Fitness- und Entspannungsraum Wertschätzung, Offenheit und Humor – auch wenn’s mal hektisch wird Klingt das nach Ihrem Netzwerk?
Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z.