Im Zuge einer Wachstums- und Transformationsstrategie wird eine neu geschaffene Führungsposition besetzt, die den Bereich After Sales und Service strategisch weiterentwickeln und zukunftsfähig aufstellen soll Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des gesamten After-Sales- und ServicebereichsFührung und Entwicklung eines Teams von rund 14 Mitarbeitenden in unterschiedlichen ServicefunktionenTransformation eines historisch gewachsenen Servicebereichs hin zu einer modernen, kundenorientierten After-Sales-OrganisationEntwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen After-Sales-Strategie zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und KundenbindungEinführung und Steuerung relevanter KPIs zur transparenten Messung von Servicequalität, Effizienz und WirtschaftlichkeitDigitalisierung und Standardisierung von Serviceprozessen sowie Einführung geeigneter Systeme und PlattformenEntwicklung neuer Service- und Dienstleistungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und ManagementStärkere Verzahnung von Vertrieb und Service entlang des gesamten KundenlebenszyklusAnsprechpartner für strategisch wichtige Kunden, Key Accounts und internationale GeschäftspartnerWeiterentwicklung von Service-Standards sowie Sicherstellung einer hohen ServicequalitätAktive Begleitung von Veränderungsprozessen sowie Weiterentwicklung der Organisationsstruktur Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium, idealerweise ergänzt um eine kaufmännische WeiterbildungFührungserfahrung im Bereich After Sales, Customer Support, Service Management oder technischen DienstleistungenErfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von After-Sales-Strukturen und kundenorientierten ServiceorganisationenAusgeprägtes Verständnis für KPIs, Prozessoptimierung und DigitalisierungHohe Kunden- und Vertriebsorientierung sowie Erfahrung im direkten KundenkontaktSicheres Auftreten gegenüber Kunden, Management, Vertriebspartnern und internationalen AnsprechpartnernErfahrung in Veränderungs- und TransformationsprozessenUnternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, strategische Konzepte operativ umzusetzenGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Neu geschaffene Schlüsselposition mit direkter Anbindung an die GeschäftsführungHoher Gestaltungsspielraum und großer Einfluss auf die zukünftige Ausrichtung des UnternehmensMöglichkeit, einen kompletten After-Sales-Bereich strategisch weiterzuentwickelnMittelständisches Umfeld mit kurzen EntscheidungswegenFlexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro WocheFamilienfreundliche UnternehmenskulturIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenLangfristige Perspektive in einem wachstumsorientierten Unternehmen Gehaltsinformationen Das Jahreszielgehalt liegt je nach Erfahrung bei bis zu 90.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Sinan Dreimann Referenznummer 890440/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sinan.dreimann@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Im Zuge einer Wachstums- und Transformationsstrategie wird eine neu geschaffene Führungsposition besetzt, die den Bereich After Sales und Service strategisch weiterentwickeln und zukunftsfähig aufstellen soll Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des gesamten After-Sales- und Servicebereichs Führung und Entwicklung eines Teams von rund 14 Mitarbeitenden in unterschiedlichen Servicefunktionen Transformation eines historisch gewachsenen Servicebereichs hin zu einer modernen, kundenorientierten After-Sales-Organisation Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen After-Sales-Strategie zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Einführung und Steuerung relevanter KPIs zur transparenten Messung von Servicequalität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit Digitalisierung und Standardisierung von Serviceprozessen sowie Einführung geeigneter Systeme und Plattformen Entwicklung neuer Service- und Dienstleistungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Management Stärkere Verzahnung von Vertrieb und Service entlang des gesamten Kundenlebenszyklus Ansprechpartner für strategisch wichtige Kunden, Key Accounts und internationale Geschäftspartner Weiterentwicklung von Service-Standards sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen sowie Weiterentwicklung der Organisationsstruktur Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium, idealerweise ergänzt um eine kaufmännische Weiterbildung Führungserfahrung im Bereich After Sales, Customer Support, Service Management oder technischen Dienstleistungen Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von After-Sales-Strukturen und kundenorientierten Serviceorganisationen Ausgeprägtes Verständnis für KPIs, Prozessoptimierung und Digitalisierung Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Management, Vertriebspartnern und internationalen Ansprechpartnern Erfahrung in Veränderungs- und Transformationsprozessen Unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, strategische Konzepte operativ umzusetzen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Neu geschaffene Schlüsselposition mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung Hoher Gestaltungsspielraum und großer Einfluss auf die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens Möglichkeit, einen kompletten After-Sales-Bereich strategisch weiterzuentwickeln Mittelständisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche Familienfreundliche Unternehmenskultur Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Langfristige Perspektive in einem wachstumsorientierten Unternehmen Gehaltsinformationen Das Jahreszielgehalt liegt je nach Erfahrung bei bis zu 90.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Sinan Dreimann Referenznummer 890440/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sinan.dreimann@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
MDS Holding GmbH sucht in eine/n Associate Manager Buying & Sales Support (m/w/d) (ID-Nummer: 14405950)
Service Sales Toolbox und Masterpräsentationen) Erstellung und Weiterentwicklung einer Sales Support Roadmap für relevante Inhalte und Produkte Koordinierende Zusammenarbeit mit internen und internationalen Schnittstellen (u. a. Sales, Produktmanagement, Service) Ihr Profil Abgeschlossene Qualifikation (Ausbildung/Studium) im Bereich Wirtschaftswesen oder Marketing Erste Berufserfahrung mit Aufbereitung komplexer Daten oder Erstellung komplexer Präsentationsunterlagen erwünscht Customer Journey & CRM Verständnis Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, andere Sprachkenntnisse von Vorteil Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort & Schrift Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten Flexibilität, Belastbarkeit Einsatzort: Dortmund ǀ Nordrhein-Westfalen
Service Sales Toolbox und Masterpräsentationen) Erstellung und Weiterentwicklung einer Sales Support Roadmap für relevante Inhalte und Produkte Koordinierende Zusammenarbeit mit internen und internationalen Schnittstellen (u. a. Sales, Produktmanagement, Service) Ihr Profil Abgeschlossene Qualifikation (Ausbildung/Studium) im Bereich Wirtschaftswesen oder Marketing Erste Berufserfahrung mit Aufbereitung komplexer Daten oder Erstellung komplexer Präsentationsunterlagen erwünscht Customer Journey & CRM Verständnis Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, andere Sprachkenntnisse von Vorteil Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort & Schrift Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten Flexibilität, Belastbarkeit Einsatzort: Dortmund ǀ Nordrhein-Westfalen
media group westfalen GmbH & Co. KG sucht in eine/n Sales Support Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 14504674)
CHECK24 sucht in Augsburg, Dortmund, Hamburg, Hannover, München, Rostock eine/n Sales Support (m/w/d) Kreditberatung (ID-Nummer: 14430340)
Du unterstützt als Spezialist in deinem Aufgabengebiet deine Kolleginnen und Kollegen quer durch das gesamte Unternehmen. Dafür bekommst aber auch du jederzeit den Support, den du fachlich und persönlich benötigst. Hilfsbereitschaft zählt bei uns. Im Team blühst du auf. Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen holst du das Beste aus unseren Projekten und treibst uns durch deine inspirierende Art immer wieder zu Höchstleistungen.
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Service Support Conversion Manager (m/w/d) - Reinigungsmaschinen & Pasteure Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Dortmund einen Service Support Conversion Manager (m/w/d) - Reinigungsmaschinen & Pasteure für die Abteilung "Technical & Lifetime Standard Solutions" innerhalb des Bereiches "Group Services".
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